解答您對於智慧傳承服務的疑問，讓您安心開始傳承之旅
一般來說，從初次諮詢到最終成品交付，整個流程約需2-3個月時間。其中：
若您有特殊時程需求（如生日或節慶贈禮），請在諮詢時提前告知，我們可為您安排加急服務。
我們的訪談採取半結構式進行，能讓受訪者自在分享同時確保重要內容不遺漏：
所有訪談前，我們的專業訪談師都會與您討論當次主題，確保訪談順利且有意義。
我們有豐富的高齡長者訪談經驗，並提供以下特別安排：
對於有特殊需求的長者，我們也有與醫療專業人員合作的經驗，確保過程對長者健康無虞。若長者健康狀況不允許完整訪談，我們也提供替代方案，如家人代述結合少量長者訪談的混合方式。
絕對會！我們提供專業的內容規劃建議：
我們的專業訪談師都受過訓練，能夠引導出有意義且深刻的內容，即使受訪者一開始不確定要分享什麼。
可以的。我們理解在訪談過程中可能發現更有價值的方向或主題：
我們的目標是創造最有價值且符合您期望的記錄成果，因此保持一定彈性來調整服務內容。
我們非常重視客戶隱私，並採取多重措施確保內容安全：
若有特別敏感的內容，可在訪談前提出，我們會設置特別處理流程，例如僅由專案負責人處理相關片段，或在最終成品中省略特定內容。
是的，我們提供完整的內容審核和修改流程：
我們的標準服務包含兩輪修改。如需更多修改，將視修改幅度可能產生額外費用。對於影片或音頻內容，我們可以剪輯或編輯，但無法改變受訪者的原始表述。若有顧慮，建議在訪談前先與訪談師溝通敏感話題的處理方式。
是的，根據不同方案，我們提供以下選項：
所有數位素材會以加密硬碟或雲端方式交付，並附有使用說明。值得注意的是，原始素材可能包含未經剪輯的停頓、重複或不流暢的部分，這是正常的訪談過程。如需特別處理或額外的原始素材，請在諮詢時提出，我們可為您客製化安排。
我們完全理解並尊重家族隱私，提供以下解決方案：
在訪談前，我們會與您討論內容的分類和處理方式，確保敏感內容得到妥善處理同時不失其歷史價值。這種分層處理方式在我們的家族史記錄專案中很常見，請放心提出您的特殊需求。
絕對不會未經您的明確許可使用您的內容：
我們尊重每個家族故事的獨特性和私密性，未經授權絕不外流或他用。在合作前，我們會詳細說明相關的版權和使用條款，確保您了解並掌控自己的故事。
我們提供多樣化的成品形式選擇：
所有成品都經過專業設計和製作，注重美感和耐久性。高級定制版可組合多種形式，創造全方位的傳承體驗。初次諮詢時我們會展示各種成品範例，幫助您選擇最適合的形式。
我們的方案價格差異主要反映在服務深度和成品精緻度：
所有方案都可依需求調整和客製化。較高價格的方案除了提供更多訪談次數外，在內容深度、製作品質和服務細節上也有顯著提升。
我們提供彈性的付款選項：
如果您有特殊的付款需求，請在諮詢時提出，我們會盡量配合安排最適合您的方式。
關於成品的修改和複製：
建議在專案初期確定所需的複本數量，可納入整體方案中獲得較優惠的價格。數位版權使用範圍會在合約中明確說明，若需擴大使用範圍可能需另行授權。
是的，我們理解不同客戶有不同需求，因此提供以下小型方案：
這些小型方案雖然在規模和深度上較為精簡，但同樣由我們的專業團隊執行，確保高品質的成果。如果您的需求介於這些方案之間，也歡迎諮詢客製化的解決方案。
如果您未在此找到所需的答案，歡迎直接與我們聯繫。我們的顧問團隊隨時準備為您提供個人化的諮詢服務。
