關於我們

我們的品牌故事

寶貝守護誕生於2025年5月4日,由台達電業務主管林婉婷基於親友育兒痛點創立,致力解決高端家庭的照護需求。

在一個溫暖的春日午後,林婉婷坐在咖啡廳裡,聽著好友訴說尋找優質保姆的辛酸歷程。這已是第三位朋友在短短一個月內向她抱怨類似的困境。身為台達電的資深業務主管,林婉婷習慣了思考如何解決問題,而這一刻,一個念頭在她心中萌芽。

三十一歲生日那天,她站在公司窗前望著台北的天際線,回想起自己成長過程中,母親為了兼顧工作與家庭所付出的艱辛。「每個家庭都值得更好的選擇」,這個信念促使她下定決心實現自己長久以來的創業夢想。

林婉婷深入調研市場,發現傳統照護服務往往存在著資訊不透明、品質參差不齊、缺乏專業培訓等問題。高端家庭對專業性、可靠性和靈活性的多元需求無法被滿足。憑藉在科技業累積的人脈和資源,她與志同道合的夥伴們一起創立了「寶貝守護」平台。

「讓每個孩子都能獲得最優質的照顧,讓每位家長不必在事業與家庭間艱難抉擇。」這是林婉婷創立寶貝守護的初心。透過嚴格的認證制度和智能媒合科技,寶貝守護致力為台灣家庭帶來更專業、更安心的育兒體驗,成為高端媽媽族群最信賴的育兒夥伴。

寶貝守護品牌故事

我們的使命與願景

使命

連結專業的照護資源與需要幫助的家庭,打造安全、可靠、高品質的保姆與月嫂媒合平台,讓每個孩子都能得到專業照顧,讓每個家庭擁有更多幸福時光。

願景

成為亞洲最優質的保姆與月嫂媒合平台,革新傳統照護服務模式,提升照護服務專業度與社會地位,創造家庭、照護者與平台三贏的正向循環。

創始團隊

林婉婷 - 創辦人兼執行長

林婉婷

創辦人兼執行長

台達電資深業務主管,擁有豐富的市場洞察與客戶關係管理經驗。因觀察到親友尋找優質托育服務的困境,結合科技與人脈資源,創立寶貝守護平台,致力提升家庭照護體驗。

陳志明 - 技術長

陳志明

技術長

資深軟體工程師與AI專家,專注於開發智能媒合演算法,確保每次配對都能精準滿足家庭需求。

王美玲 - 服務品質長

王美玲

服務品質長

前醫院護理長,擁有專業醫護背景和20年以上的母嬰照護經驗,專責平台照護服務的標準制定與管控。

我們的優勢

為什麼選擇寶貝守護作為您的媒合平台

嚴格篩選認證

所有平台服務提供者必須通過身份驗證、犯罪背景調查、健康檢查與專業能力測驗,確保服務品質與安全性。我們的認證通過率僅為30%,遠高於業界標準。

智能媒合系統

運用AI技術分析家庭需求與保姆/月嫂專長,確保每次媒合都能精準滿足需求。我們的滿意度調查顯示,95%以上的用戶對媒合結果表示滿意。

全面保障機制

提供完整保障方案,包括意外險與專業責任險,並設有緊急支援團隊24小時待命,確保任何突發狀況都能迅速處理,讓家長與服務提供者雙方安心。

完整評價系統

透明的雙向評價機制,讓家長可以參考真實使用者的回饋,同時也讓優質服務提供者獲得應有的肯定與更多工作機會。

專業客服團隊

配置專業客服人員,提供即時諮詢與問題解決,平均回應時間低於15分鐘,確保用戶體驗流暢無阻。

持續教育培訓

定期為服務提供者安排專業培訓與進修課程,確保其知識與技能與時俱進,能夠提供最新、最專業的照護服務。

常見問題

所有服務提供者需經過嚴格的五階段篩選:身份驗證、背景調查、健康檢查、專業能力測試與實地面試。我們的通過率僅約30%,確保每位進入平台的服務提供者都具備專業能力與良好品格。

我們透過多重機制保障服務品質:首先是嚴格的篩選制度;其次是提供全面保險保障;第三是建立雙向評價系統;最後設有專業客服團隊24小時待命處理各類突發情況。任何服務提供者如累計三次負面評價,將立即從平台除名。

服務費用依照服務類型、時間長度與服務提供者經驗等因素而有所不同。平台採取透明定價,會在預約前明確列出所有費用項目,不會有隱藏收費。作為媒合平台,我們收取約15%的媒合服務費,其餘款項全數給予服務提供者。

我們有專門的糾紛處理團隊,遵循公正客觀的原則處理各類糾紛。發生糾紛時,雙方可提交相關證據,我們會進行調查並在48小時內給出解決方案。如涉及重大問題,我們也會協助對接法律資源。

可以。您可以瀏覽平台上所有服務提供者的資料,並直接指定預約。同時,我們的智能媒合系統也會根據您過去的喜好和評價,推薦最符合您需求的服務提供者。

聯絡我們

有任何問題或建議,歡迎隨時與我們聯繫